iTest Exam Software
הסביבה לבחינות מתוקשבות
שדרוג של הסביבה לבחינות מתוקשבות. התפקיד שלי בפרויקט כלל ניתוח מוצר קיים, חקר שוק, אפיון ועיצוב.
שדרוג של הסביבה לבחינות מתוקשבות. התפקיד שלי בפרויקט כלל ניתוח מוצר קיים, חקר שוק, אפיון ועיצוב.
הפרויקט נבנה במטח בהזמנת משרד החינוך.
סביבה לבחינות מתוקשבות iTest - התוכנה שמתקינים על המחשב ובעזרתה ניתן לבצע, להגיש ולתרגל בחינות מתוקשבות ללא חיבור לאינטרנט.
הסביבה נוצרה בשנת 2010 וכרגע מותקנת ביותר מ-2,000 בתי ספר בארץ עם יותר מ-50,000 נבחנים בשנה (נכון ל-2022).
התלמידים הגישו בטעות מבחנים או נכנסו לבחינה שלא שלהם.
בעיות רבות של שמישות שהתגלו בבדיקה היוריסטית (לפי נילסן).
הממשק הישן לא היה מוכן להכיל פיצ׳רים ודרישות חדשות התווספו.
נראות מיושנת של הממשק פגעה באמון מצד הנבחנים במערכת.
שיפור חווית משתמש ושמישות לנבחן בבחינה והעלאת האמון של הנבחן במערכת
הסביבה מיועדת עבור תלמידי י-יד דוברי עברית וערבית (בחינות בגרות ובחינות גמר הנדסאים).
בפרויקט זה עבדתי מול מנהל המוצר, רן זיתון, שסיפק אפיון פונקציונליות וסיפק מידע מהשטח על בעיות נפוצות שהנבחנים נתקלים.
הסביבה המתוקשבת לבחינות מאפשרת ללקויי למידה להשתמש בכלים העוזרים לבצע בחינה - השמעת השאלה או הקלטת התשובה.
תלמידים ללא לקות למידה גם יכולים לבחור להיבחן בסביבה מתוקשבת אחרי התרגול, שעושים בכיתה. קיימות גם בחינות מסוגים שונים כמו בחינות לקבלת רשיון נהיגה שמתבצעים אך ורק בסביבה המתוקשבת.
הנבחנים עם הזכאות להשמעת שאלה או הקלטת התשובה.
בחינות בגרות ובחינות מדיה הבודקות ידע ושימוש בתוכנות.
תרגול בחינת בגרות, המתבצע בזמן השיעור.
בחינות גמר הנדסאים ובחינות לקבל רישיון נהיגה
החלטנו שאם נתאים את הסביבה למשתמשי קצה נוכל לכסות גם מקרים נוספים של שימוש. החלטנו להתמקד בלקויי למידה ובתלמיד מתרגל:
כתלמיד כיתה י אני רוצה לתרגל מבחנים לפני שאני ניגש לבחינת בגרות. אני לא בטוח שלעשות מבחן מתוקשב יהיה נוח כי לא רגיל לזה, לכן אני עושה בינתיים רק תרגולים.
מקווה שהמבחן יעניק לי כלים נוחים ולא יקשה עליי להיבחן.
כתלמידת כיתה יד אני צריכה לעשות בחינות בגרות. יש לי הפרעות קשב וריכוז ואני צריכה כמה כלי עזר בבחינות - הקראת השאלה או אפשרות להקליט תשובה שלי.
אני רוצה להצליח מאוד בבחינות, אבל קשה לי להתרכז ולהתמקד בתוכן.
מיפיתי את כל הפיצ'רים הקיימים במוצר דרך מפת מסע של המשתמש:
בדקתי כלים שקיימים בעולם לבחינות מתוקשבות. לא ניתן לקחת מכלים האלו השראה לסגנון עיצובי, אבל היו כמה פונקציות מעניינות:
החלטתי לחפש השראה בכלים אחרים שמציגים הרבה מידע למשתמשים - דשבורדים, מערכות מורכבות ועוד. אספתי גם השראה לפונקציות נפרדות - בדיקת ציוד בתוכנות, ניווט במערכות, הכנסת סיסמה וכו׳.
כדי להדגים רעיון יצרתי ויירפריימים לכל המסכים.
כמות השלבים במסכי כניסה יכולה להשתנות בהתאם למה שהוזן במסך הקודם. בגלל שלא ידועה מההתחלה כמות השלבים (מ-2 עד 5 שלבים) החלטתי להציג ויזארד עם כפתורי ״המשך״ ו״חזרה״ פשוטים.
מאחר ויש משתמשים לקויי למידה, הפונט ברירת מחדל גדול מלהתחילה. ריווחתי בין המספרים בהכנסת ת.ז. כדי להנגיש עוד יותר קריאות המספרים.
המסך שהיה לפני השידרוג היה מאוד מבלבל:
הוספתי פונקציונליות חסרה - בדיקת מקור שמע. הניסוח שונה ליותר ברור ולכזה שפונה לכל מגדר. הוספתי גם מידע משלבים אחרים כדי להקל על ההתמצאות.
במסך אחרון של הכנסת סיסמה חייבים לוודא סופית שהפרטים אישיים שהוזנו הם הנכונים.
לעומת האיזור הפורמלי של המבחן, מסכי כניסה ופרילואדרים היו המקום שאפשר קצת להתפרע. השתמשתי באיורים עדינים לכל שלב של הויזארד:
עשינו עם האנימטור כמה אנימציות קלות למסכי טעינה:
זה המצב שהיה במוצר הישן:
במערכות מורכבות שבדקתי ראיתי שיש שימוש רב בבר צדדי. בבדיקת כלים דומים ראיתי התמקדות גדולה על התוכן, ולכן רציתי להדגיש הפרדה בין מעטפת של הסביבה לבין תוכן של הבחינה.
חילקתי סביבת הבחינה לאיזורים לפי סוגי הפעולות:
בזמן הבחינה קיימת אפשרות להסתיר זמן שנותר כי יש נבחנים שנלחצים והצגת הזמן מסיח את דעתם (במיוחד תלמידים עם הפרעות קשב וריכוז).
לפי הדרישות של אגף הבחינות - הנבחן תמיד חייב לראות את ההנחיות, מה שמוביל לכך שנשאר רק שליש מסך עבור התוכן. בסביבה החדשה הצעתי אפשרות לצמצם הנחיות.
במהלך בחינות בגרות (לא מתוקשבות) ניתן להשתמש במחשבון, לרשום משהו בטיוטה ואז אחר כך להעתיק למחברת הבחינה. ניתן גם להיעזר בחומרי עזר מותרים או נספחים תוך כדי שעונים על השאלה.
הכלי במצב שהיה לא איפשר מולטיטסקינג - ניתן היה לפתוח טיוטה רק כחלון צף שמסתיר את התוכן:
אחת הדרישות של אגף הבחינות היה שטיוטה חייבת להיות עם רקע צהוב (כמו מחברת טיוטה בבחינות).
אז יצאתי לבדוק כלים עם אפשרויות מולטיטסקינג - עבודה על כמה חלונות בו זמנית. האפשרות הזאת מופיעה בעיקר במערכות הפעלה, תיבות מייל או כתיבת הודעות ברשתות חברתיות.
וככה הגעתי לפתרון הבא:
פעולות האלו ניתן לבצע גם על מחשבון ונספחים, וגם לפתוח כמה חלונות במקביל - במידע וצריכים לכתוב בטיוטה משהו שמתבסס על כלי עזר אחרים:
ניתן למזער החלונות האלו ולחזור אליהם לפי הצורך בבחינה.
האתגר הגדול היה בהתאמת תוכן של בחינות ישנות לממשק החדש.
מאחר והניווט לבחינה הוזן ידנית בכל בחינה ע׳׳י עורך הבחינה, היה חשוב מאוד לשמור על המבנה.
במוצר הישן זה הופיע בצורה הבא:
בצורה דומה בנוי הפאנל של המפות עם הפריטים הלחיצים.
בגלל הגבלה טכנולוגית לא ניתן לפתוח יותר משתי מפות בו זמנית. בממשק הישן זה לא היה ברור - רק לאחר נסיון פתיחת מפה נוספת הייתה הודעה מזהירה קופצת.
הסביבה לבחינות מתוקשבות מאפשרות ללקויי למידה להקשיב לבחינה וגם להקליט את הבחינה במקום לכתוב.
במוצר הישן הרכיב היה לא ידידותי - חלון צף שמסתיר תוכן וכל פעולה כמו שמירה או מחיקה הייתה מעלה חלון צף נוסף על החלון הזה…
רציתי לתת לנבחן אפשרות לענות בהקלטת תשובה בצורה שקופה שלא מצריכה אין ספור חלונות קופצים:
שיפור עיקרי שהיה צורך לבצע היה במסכי ההגשה. במוצר הישן אחרי לחיצה על כפתור ״הגשת הבחינה״ התלמיד היה מקבל חלון צף:
המטרה לשדרוג מסכי סיום הייתה למנוע הגשה בטעות את הבחינה - לתת לתלמיד הרגשה של שינוי דרמטי של מעבר בין סביבה של הבחינה למסך הגשה.
פיצלתי מסך הסיום לשלבים. בשלב של ״זיהוי מענה״ המידע צומצם ובמקום להעמיס עם רשימה ארוכה שצריך לזכור יש הפנייה ישירה לשאלות האלו:
הקישור מחזיר לסביבת הבחינה לשאלה ראשונה שלא ענו עליה והרשימה הארוכה מופיעה בפאנל צדדי לצד המבחן (האופציה הזאת נגישה גם במהלך הבחינה):
שלב הבא - צפיה בבחינה מלאה - מציג הפניה לסביבת הבחינה למצב מיוחד שבו רואים את כל התשובות על דף אחד בצורה מצומצמת - צפייה בבחינה מלאה:
ושלב האחרון עם הודעת אזהרה לפני ההגשה:
המוצר יצא לפיילוט בבתי הספר נבחרים במרץ 2022. כבר מהדמיה ראשונה לקראת בגרות התחלנו לקבל פידבקים מהמורים. מתוך התכתבות בקבוצת ווצאפ של מורים במהלך הדמיה ראשונה:
